Sociale medier

Med aktivt brug af fx Facebook, LinkedIn, YouTube, og Instagram bliver din virksomhed mere synlig. Det styrker dialogen med kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere.

For de fleste af dine medarbejdere er sociale medier også en stor del af deres hverdag. Derfor kan det være en fordel at inddrage dem i virksomhedens kommunikation på sociale medier. Det er dog en god idé at formulere et sæt færdselsregler på sociale medier, sådan at medarbejderne ved, hvordan du forventer, de begår sig her i forhold til eksempelvis kunderne.

Læs mere på denne side om, hvordan kommunikation på sociale medier gavner din forretning, og hvordan vores team hos Grønbech PR og Kommunikation rådgiver og hjælper dig og din virksomhed på de sociale medier.

Sociale medier skaber synlighed for din virksomhed

For SMV’er og nichevirksomheder er de sociale medier effektive kanaler til at udvide netværket, styrke relationerne og opnå omtale. Når du begynder at arbejde professionelt med virksomhedens kommunikation på sociale medier, vil du opleve:

• At sociale medier opbygger og styrker jeres brand
• At sociale medier skaber trafik til jeres hjemmeside og nyhedsbrev
• At du får dialog med dine kunder på sociale medier
• At sociale medier viser effekten af kommunikationen
• At du kommer længere for mindre budgetter på sociale medier

Sociale medier opbygger og styrker jeres brand

Når indhold bliver liket og delt på sociale medier, spreder det sig lynhurtigt. På den måde får nye potentielle kunder også øje på din virksomhed og jeres services og produkter. Det betyder, at du får dine budskaber ud til mange mennesker, når dine medarbejdere, kunder og samarbejdspartnere er med til at sprede budskabet.

Det oplevede blandt andet Hf2net.dk gennem vores eksekvering af en målrettet facebookkampagne til elever og forældre. Kampagnen skabte stor aktivitet på Facebook gennem likes, delinger og kommentarer. Det medførte 16.000 interaktioner og mere end 7.500 klik. Hf2net.dk fik markant større synlighed om muligheden for at tage en to-årig HF efter 9. klasse.

Sociale medier skaber trafik til jeres hjemmeside og nyhedsbrev

Når der linkes til jeres hjemmeside i et opslag på sociale medier, forøger det chancerne for flere besøgende til hjemmesiden.

Fremtidens fundament, som Grønbech PR og kommunikation har hjulpet med at skabe synlighed på sociale medier, oplevede eksempelvis en markant stigning i antallet af besøgende til deres hjemmeside. Gennem små fortællinger med links til hjemmesiden på sociale medier opnåede Fremtidens Fundament en stigning på mere end 10.000 besøgende, sammenlignet med året før. Desuden var der 400 nye henvendelser gennem hjemmesidens kontaktformular.

Sociale medier giver dialog med dine kunder

Sociale medier gør det muligt for dig og din virksomhed at skabe succesfuld interaktion med jeres kunder. Det kan være med kommentarer til jeres opslag om cases, produkter og services, med konkurrencer eller mulighed for at anmelde virksomheden på Facebook. Alt sammen noget, som er med til at skabe engagement hos kunderne. Når du engagerer kunderne i din virksomhed på sociale medier, øger det sandsynligheden for at fastholde eksisterende kunder og rekruttere nye.

Denne strategi har DRYTECH blandt andet brugt, da de markedsførte et af deres tilbud online. Vi hjalp dem med at skabe personlige SoMe-fortællinger om glade kunder, som andre kunder var villige til at dele, like og kommentere på. Ved at lade kunderne komme til orde på sociale medier, fik DRYTECH større engagement og nye kunder.

Sociale medier viser effekten af kommunikationen

Både Facebook, LinkedIn, YouTube og andre sociale medier tilbyder administratoren af virksomhedens profiler gode statistikker og redskaber, så du kan få viden om, hvordan forskelligt indhold klarer sig – og hvad der dybest set interesserer jeres kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere. Du kan eksempelvis måle, hvem opslagene når ud til, og opslagenes rækkevidde. Det giver dig et bedre udgangspunkt for at kommunikere mere relevant og personligt.

Du kommer længere for mindre budgetter på sociale medier

Gennem annoncering på sociale medier kan du målrette din markedsføring til de mest relevante målgrupper – eksempelvis med hensyn til køn, alder, interesser, branche, geografi osv. Hvis du ikke har prøvet det før, vil du formentligt blive overrasket over, hvor langt du kommer for ganske små budgetter.
ITS Teknik har eksempelvis oplevet, at et enkelt opslag på LinkedIn både gav en ny god kunde, samtidig med at det fik antallet af følgere på virksomhedens profil til at stige markant. Facebookkampagnen for Hf2net.dk brugte kun 66 procent af det planlagte budget samtidig med, at over 600.000 mennesker så kampagnen.

Dine medarbejderes engagement på sociale medier

Sociale medier er en stor del af medarbejdernes hverdag. Ved at inddrage medarbejderne som digitale ambassadører opnår du endnu større effekt af virksomhedens aktiviteter på sociale medier. Kommer dine budskaber direkte fra medarbejderne, er der også større chance for, at de bliver oplevet som autentiske, nærværende og troværdige.

I de seneste år er især større danske virksomheder begyndt at arbejde med employer advocacy. Kort fortalt betyder det, at dit firma som arbejdsplads bliver synligt på sociale medier, og at dine medarbejdere bliver ambassadører for firmaet. Gennem employer advocacy gør du dine medarbejdere aktive på sociale medier, så de bliver digitale ambassadører for virksomheden og medvirker til at sprede jeres budskaber gennem egne sociale medieprofiler ved at dele, ”like” og kommentere på jeres historier.

Du kan engagere dine medarbejdere gennem employer advocacy på mange måder. Det er for eksempel en god idé at inddrage medarbejdernes eget netværk, når I skal rekruttere nye ansatte og bede medarbejderne om at dele eller like virksomhedens stillingsopslag på sociale medier. I kan også udgive medarbejderportrætter på jeres hjemmeside, video og på sociale medier. På den måde deler medarbejderne deres arbejdsdag, viden og erfaringer gennem video, opslag til sociale medier, blogindlæg eller et helt andet indholdsformat.

Et godt eksempel på, hvordan medarbejderne kan være med til at markedsføre virksomheden, finder du hos Skou Gruppen. Grønbech PR og kommunikation har hjulpet Skou Gruppen med at producere en serie af YouTube film, hvor medarbejdere fortæller om Skou Gruppen som arbejdsplads. Desuden har vi lagt en større kampagne på Facebook og LinkedIn til rette, så filmene skaber stor synlighed og engagement, markant flere følgere til virksomhedens profil og effektiv Employer branding.

Færdselsregler for medarbejderne på sociale medier

Medarbejdere er forskellige og har forskellige holdninger og vaner – også når det gælder sociale medier. For de fleste er der også forskel på, hvordan de er privat og arbejdsrelateret på sociale medier. Derfor er det en rigtig god idé at formulere et sæt færdselsregler for, hvordan medarbejderne bør begå sig på sociale medier, når de er på arbejde. Jeres færdselsregler for medarbejdernes brug af sociale medier i arbejdstiden kan eksempelvis svare på:

• Må medarbejderne være på sociale medier i arbejdstiden?
• Hvordan forholder medarbejderne sig til kunder?
• Må medarbejderne skrive om jeres virksomhed?
• Må ledere og medarbejdere være forbundet?
• Må medarbejderne kritisere virksomheden?
• Hvordan forholder medarbejderne sig, hvis kunder eller konkurrenter kritiserer virksomheden?

Hjælp til at komme sikkert ud på sociale medier

Er dine medarbejdere, kunder og samarbejdspartnere til stede på sociale medier? Er svaret ja, bør du og din virksomhed også være det.

Grønbech PR og kommunikation yder professionel rådgivning til at styrke dig og din virksomheds kommunikation på sociale medier. Det gælder både, hvis du allerede er kommet godt i gang, og hvis du skal til at etablere din virksomhed mere sikkert på de sociale medier.

Vi hjælper dig med at skabe synlighed med kreativt indhold, der skaber engagement på tværs af de online kanaler, som er mest effektive for din virksomhed. Vi finder og udvikler de gode historier, får dem fortalt og hjælper dig med at komme i dialog med relevante kunder, virksomheder og samarbejdspartnere.

Sådan udvikler vi kommunikation for vores kunder på sociale medier

Hos Grønbech PR og kommunikation kan vi hjælpe dig og din virksomhed med:

– Strategi for tilstedeværelse på sociale medier
– Etablering og lancering af profiler og grupper på sociale medier
– Redaktion, kontinuerlig udvikling af indhold, drift og optimering på sociale medier
– Annoncering af opslag, annoncekampagner og videokampagner på sociale medier
– Online marketing med annoncering på sociale medier
– Rekruttering gennem sociale medier